আপনি কতবার একটি ডিপার্টমেন্টাল স্টোর, সুপারমার্কেট বা কাপড়ের দোকানে গিয়েছিলেন এবং বিক্রয় সহকারীর দ্বারা সম্পূর্ণরূপে উপেক্ষা করা হয়েছে যার কাজ ছিল আপনাকে পরিবেশন করা এবং আপনাকে এমন মনে করা যেন আপনার কাস্টমকে কেবল স্বাগত জানানো হয়নি, বরং প্রশংসা করা হয়েছে? আপনি কি একটি পরিষেবা প্রদানকারীকে ফোন করেছেন যেমন একটি গ্যাস কোম্পানি, একটি বিদ্যুৎ সরবরাহকারী বা একটি ডিজিটাল টিভি প্রদানকারীকে, শুধুমাত্র একাধিক "X এর জন্য 1 প্রেস করুন" এবং "Ymca এর জন্য 2 টিপুন" পছন্দের প্রস্তাব দেওয়া হয়েছে এবং কোন বিকল্পটি বেছে নেবেন তা জানেন না? একইভাবে, আপনি শেষ পর্যন্ত কতবার একজন গ্রাহক পরিষেবা এজেন্টের কাছে গিয়েছিলেন যিনি আপনাকে বলেছিলেন যে তিনি আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে পারবেন না এবং তারা আপনাকে অন্য সহকর্মীর কাছে পাঠাতে হবে, আপনাকে আরও দীর্ঘ সময়ের জন্য আটকে রেখে আমরা সবাই সেখানে আছে এবং এই ধরনের অনুষ্ঠানে আমরা প্রায়ই চিন্তা করতে পারি যেমন "কেন তারা কেবল তাদের গ্রাহক পরিষেবা উন্নত করে না?" অথবা "কেন তারা আমার সাথে সেরকম আচরণ করে না যেভাবে আমার সাথে আচরণ করা উচিত। bd call girl agency
এছাড়াও আমরা খুব সহজেই কোম্পানি, স্টোর, রেস্তোরাঁ এবং পরিষেবাগুলি মনে রাখতে পারি যা প্রতিবারই আশ্চর্যজনক গ্রাহক পরিষেবা সরবরাহ করেছে এবং এইগুলি এমন ব্যবসা যা বন্ধু, পরিবার এবং সহকর্মীদের কাছে সুপারিশ করতে আমরা সবসময় খুশি। এই সুপারিশটিই একটি ব্যবসা বৃদ্ধি করে এবং নতুন গ্রাহকদের একটি নির্দিষ্ট কোম্পানি বা পরিষেবা ব্যবহার করতে প্রলুব্ধ করে, তাহলে কেন কোম্পানি এবং ব্যবসাগুলি বুঝতে পারেনি যে তারা যদি কেবল গ্রাহক পরিষেবা উন্নত করে তবে এর অর্থ তাদের গ্রাহক বেস বাড়ানো বা হারানোর মধ্যে পার্থক্য হতে পারে। অন্য কোম্পানির কাছে যা একটি উচ্চতর স্তরের গ্রাহক পরিষেবা প্রদান করে
বাস্তবতা হল, আপনার ব্যবসার মধ্যে গ্রাহক পরিষেবা উন্নত করা রকেট সায়েন্স নয় এবং আপনি যদি গ্রাহককে রাজা মনে করেন এবং সেই বিশ্বাসটিকে আপনার ব্যবসার কেন্দ্রবিন্দুতে রাখেন, তাহলে আপনি শেষ পর্যন্ত আপনার কাছে থাকা গ্রাহকদের ধরে রাখবেন এবং আরও গ্রাহকদের আকর্ষণ করবেন। আপনার ব্যবসার জন্য - আপনি একটি ছোট ব্যবসা চালাচ্ছেন, একটি বড় কোম্পানি বা আপনি নিজের জন্য কাজ করছেন এবং ক্লায়েন্ট এবং গ্রাহকদের একটি বিশেষ পরিষেবা প্রদান করছেন কিনা। এখানে 5টি খুব সহজ উপায় রয়েছে যার মাধ্যমে আপনি আপনার নিজের প্রতিষ্ঠানের মধ্যে গ্রাহক পরিষেবা উন্নত করতে পারেন...
আপনার কোম্পানির মধ্যে এই বিশ্বাস গড়ে তুলুন এবং লালন করুন যে "কাস্টমার ইজ কিং" আপনি যদি চান আপনার বর্তমান গ্রাহকরা আপনার কাছে ফিরে আসুক এবং আপনি আরও বেশি গ্রাহককে আপনার ব্যবসায় আকৃষ্ট করতে চান, তাহলে আপনাকে অবশ্যই আপনার কোম্পানির মধ্যে এবং আপনার কর্মচারীদের মধ্যে একটি বিশ্বাস ব্যবস্থা গড়ে তুলতে হবে। যা সেই কর্মচারীদেরকে উৎসাহিত করে আপনার মূল্যবান গ্রাহকদেরকে তাদের সবকিছুর কেন্দ্রে রাখতে। আমি আমার নিজস্ব কিছু ক্লায়েন্টকে যা করতে সাহায্য করছি তা হল তাদের মিশন স্টেটমেন্ট বা কোম্পানির ইথোস তৈরি করা, যা শুধুমাত্র কর্মচারীদের কাছেই প্রচারিত হয় না কিন্তু ওয়ার্কস্টেশন, রান্নাঘরের এলাকায় এবং ওয়াশ বেসিনের উপরে বাথরুমের দেয়ালে পোস্ট করা হয়। আপনার কোম্পানির মিশন স্টেটমেন্ট যাই হোক না কেন, এটির কেন্দ্রে দুর্দান্ত গ্রাহক পরিষেবা থাকা উচিত এবং একটি দল হিসাবে একসাথে এই বিশ্বাস ব্যবস্থা বিকাশের জন্য সমস্ত কর্মচারীদের উত্সাহিত করা অত্যাবশ্যক।
আপনার কর্মীদের সাথে জড়িত থাকুন এবং তাদের মতামত এবং সমাধান দিতে উৎসাহিত করুন আপনার কর্মীদের তাদের নিজস্ব গ্রাহক পরিষেবা দক্ষতা উন্নত করতে উত্সাহিত করার সর্বোত্তম উপায় হল আপনার কর্মীদের মূল্যবান সহকর্মীদের মতো আচরণ করা যাদের মতামত গুরুত্বপূর্ণ এবং যাদের মতামত এবং মতামত শোনা, প্রশংসা করা এবং নেওয়া হয় কোম্পানির মধ্যে সিদ্ধান্ত নির্মাতাদের দ্বারা বিবেচনা.
